CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & DỊCH VỤ SỬA CHỮA

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & DỊCH VỤ SỬA CHỮA TRANG SỨC DDREAMER JEWELRY

1. Bảo hành làm sạch trang sức miễn phí trọn đời:

  • Ddreamer Jewelry cam kết bảo hành làm sạch miễn phí trọn đời cho tất cả các sản phẩm trang sức bạc.
  • Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng xuất trình thông tin hóa đơn mua hàng khi yêu cầu dịch vụ.
  • Lưu ý: Hiệu quả làm sáng trang sức có thể đạt từ 60% đến 80% tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm trong quá trình sử dụng của khách hàng.

2. Dịch vụ sửa chữa và làm mới trang sức:

Ddreamer Jewelry cung cấp dịch vụ sửa chữa và làm mới trang sức với mức phí hợp lý, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng. Các dịch vụ bao gồm:

    • Hàn.
    • Đính hột.
    • Chỉnh sửa form dáng.
    • Điều chỉnh kích thước size.
    • Xi mạ (vàng trắng, bạc, vàng, vàng hồng).

LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ SẢN PHẨM SỬA CHỮA: Sản phẩm hư hỏng trong quá trình sử dụng của khách hàng khi gửi lại sửa chữa có thể không đạt được 100% trạng thái ban đầu.

Ví dụ: Các điểm hàn trên dây bạc có thể cứng hơn, cần lưu ý cẩn thận hơn khi sử dụng. Đối với trang sức bạc đính đá, sự biến dạng trong quá trình sử dụng có thể ảnh hưởng đến cấu trúc chấu, dẫn đến mòn, nứt, gãy và làm giảm độ chắc chắn của việc giữ đá. Mặc dù thợ bên mình luôn cố gắng sửa chữa tỉ mỉ nhất, việc đính lại đá cũng có thể không đạt được trạng thái hoàn hảo như ban đầu. 

Rất mong quý khách lưu ý và cẩn trọng hơn trong quá trình sử dụng các sản phẩm đã qua sửa chữa để kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.

3. Các trường hợp xin phép từ chối bảo hành/sửa chữa:

  • Sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng hoàn toàn.
  • Các chi tiết nhỏ, họa tiết phụ đặc biệt đính trên sản phẩm bị mất.
  • Khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đính đá thiên nhiên, đá hình dáng đặc biệt, xà cừ, ngọc trai hoặc các chi tiết có lớp sơn đen.

4. Thời gian và quy trình thực hiện dịch vụ:

  • Thời gian nhận và trả sản phẩm sửa chữa: 12:00 - 20:00 tất cả các ngày trong tuần.
  • Thời gian sửa chữa: 10 - 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.
  • Nhân viên Ddreamer sẽ tư vấn chi tiết, báo giá và hẹn thời gian hoàn thành qua Zalo: 0919916465.

Mọi thắc mắc về dịch vụ, bạn vui lòng liên hệ Zalo: 0919916465 (11:00 - 20:00) để được hỗ trợ nhanh chóng nhé!

* Lưu ý: Dịch vụ sửa chữa chỉ áp dụng cho các sản phẩm trang sức mua tại Ddreamer Jewelry.

Xin cảm ơn,